FAQ

Comptes et accès

Dois-je créer un compte Studio ou Creator ?

Choisissez Studio si vous créez des campagnes, financez les budgets et validez les soumissions. Choisissez Creator si vous publiez du contenu gaming et souhaitez candidater. Les espaces sont différents. Consultez Choisir votre rôle avant de vous inscrire.

Puis-je connecter plusieurs comptes sociaux ?

Oui. Connectez les comptes que vous contrôlez dans Settings → Social accounts. Le compte utilisé pour une soumission doit être connecté à Ripple.

Pourquoi la double authentification est-elle demandée ?

Ripple gère des budgets de campagne et des paiements creators. La double authentification protège l’accès même si un mot de passe est compromis. Consultez Créer et sécuriser votre compte.

Campagnes et matching

Smart Matching garantit-il une campagne ou un creator ?

Non. Smart Matching fait remonter des campagnes et profils compatibles. Le studio valide toujours les candidatures et le creator décide toujours de candidater. C’est une aide au matching, pas un contrat automatique.

Un studio peut-il inviter directement un creator ?

Un studio peut partager une campagne avec un creator. Celui-ci reçoit une notification et reste libre de candidater ou non. Le partage n’accepte pas le creator, ne réserve pas de clé et ne crée aucune obligation.

Une campagne peut-elle être lancée sans clés ni ressources ?

Oui. Les clés et ressources de campagne sont facultatives. Ajoutez-les seulement lorsque la campagne demande un accès au jeu ou des assets partagés.

Un studio peut-il modifier une campagne active ?

Les paramètres de campagne et tout le brief sont verrouillés après le lancement : objectifs, message clé, règles obligatoires, hashtags et livrables. Une campagne lancée ne peut plus revenir en brouillon. Gardez-la en brouillon tant que tout n’est pas prêt ; le financement seul ne verrouille que le budget du brouillon. Contactez le support pour un problème important sur une campagne financée.

Une campagne active peut-elle être mise en pause ?

Non. Elle se termine automatiquement à la date de fin configurée. Planifiez les dates, le brief et la capacité creators avant le financement.

Review et publication

Pourquoi ai-je reçu une demande de modifications ?

Les demandes de modifications sont liées aux règles obligatoires sélectionnées par le studio. Elles ne demandent pas de modifier le style personnel d’un creator. Corrigez l’exigence concernée puis soumettez à nouveau.

Que se passe-t-il après une auto-approbation ?

Une vidéo auto-approuvée est définitive. Le creator peut la publier en respectant l’embargo, puis sélectionner la vidéo publiée depuis son compte connecté dans Ripple.

Que se passe-t-il si je publie avant l’embargo ?

Une publication avant embargo rend automatiquement la vidéo non éligible au paiement. Vérifiez toujours la date et l’heure de la campagne avant de publier.

Paiements et vérification

Que signifie l’estimation CPM ?

C’est une estimation en direct fondée sur les vues éligibles et vérifiées ainsi que sur le taux de la campagne. Elle peut évoluer pendant le traitement des données. Ce n’est pas une promesse de paiement final. Consultez CPM, estimations et paiements finaux.

Quand les creators reçoivent-ils leur paiement ?

Le paiement est déclenché après la fin de la campagne, lorsque Ripple a terminé son processus de review et de règlement et qu’aucun doute sérieux n’est examiné par Ripple. Son statut est ensuite visible dans l’espace creator et dans Stripe Connect.

Pourquoi une estimation peut-elle changer ?

Ripple met à jour les estimations à mesure que les données des plateformes connectées sont traitées et que l’éligibilité est vérifiée. Les données sont actualisées plusieurs fois par jour, sans horaire public fixe.

Qu’est-ce qui peut rendre une vidéo non éligible au paiement ?

Par exemple, une publication avant embargo ou une manipulation artificielle des vues (bots, achat de trafic). Les hashtags requis et la disclosure sont des règles du brief contrôlées par le studio, sans vérification automatique après publication. Consultez Vérification des vues et éligibilité au paiement.

Aide

Où poser une question sur une campagne ou signaler un bug ?

• Pour une question normale liée à une campagne, commencez par le brief et les messages de campagne pour que tout le monde partage le même contexte.
• Les creators approuvés peuvent rejoindre le serveur Discord privé de Ripple depuis Settings → Community (ou depuis leur dashboard) pour échanger directement avec l’équipe.
• Pour toute question technique, problème d’accès ou signalement de bug, passez par l’assistant intégré ou écrivez à [email protected].
• Pour toute autre question, démo studio ou partenariat, écrivez à [email protected] ou utilisez ripple.lovelace.gg/contact.

Consultez Contacter le support pour plus de détails.

Ripple est-il disponible en français ?

Oui. Utilisez le sélecteur de langue dans le produit ou l’en-tête de la documentation pour passer du français à l’anglais.